WILLI Lappeenranta

Menin liikkeeseen varatakseni kääpiöhamsterin, ja sovittiin päivämäärä jolloin noudan sen. Kävin liikkeessä hieman ennen tuota päivämäärää ostamassa tarvikkeita, kun huomasin että minun kääpiöhamsterin asumus oli tyhjä! Kysyin myyjältä että mitä on tapahtunut, ja sain kuulla että minun varausta ei edes ollut kirjoitettu mihinkään. Kun ihmettelin miten näin pääsi käymään, myyjä sanoi että varauksen merkkamisesta vastuussa olleella työntekijällä oli ns. "ajatuskatkos." Päädyin varaamaan eri kääpiöhamsterin samasta liikkeestä, koska alueella ei oikeastaan ole muita vaihtoehtoja hamsterin hankkimisessa, mutta olen äärimmäisen pettynyt tähän toimintaan. Pakko sanoa, että sain hyvitykseksi pienen pussin kääpiöhamsterin ruokaa, mutta siinä se olikin.

Liikkeen myyjän mukaan mm. jyrsijöiden myynti eläinkaupoissa on kielletty lain mukaan. Niin mikä laki kieltää sen? Löysin ainoastaan infon, että joitain lintulajeja ei saisi myydä eläinkaupoissa. No kävinpä ostamassa marsun toisesta eläinkaupasta yksinäisen marsun kaveriksi. Kumma juttu, että muualla saa myydä pieneläimiä, jos se on "lainvastaista". Olisi muuten hienoa, että lemmikkitarvikeliikkeessäkin tiedettäisiin paikallisia kanien ja jyrsijöiden kasvattajia, jotta esimerkiksi akuutissa tilanteessa yksinäiselle lemmikille saa kaverin nopeasti. Tuntuu, että kasvattajia on vaikea löytää jollei tiedä tarkalleen mitä tai ketä etsii. WILLIssä minua neuvottiin hankkimaan marsu kasvattajalta muttei osattu kertoa yhdestäkään kasvattajasta. Etelä-Karjalassa varmasti kasvattajia on lukuisia. Marsuyhdistyksen sivut eivät auta, koska siellä oleva kasvattajalista on vanhentunut.

Asioidessani liikkeessä todella harvoin tervehditään tai tullaan kysymään etsinkö jotain tiettyä/voiko auttaa. Myymälässä onnistuu käymään kerta toisensa jälkeen niin, ettei tule noteeratuksi. Myyvät myös hamstereille vaarallisia metallisia juoksupyöriä. Tarjolla myös todella pieniä kokoja, jotka eivät ole päteviä millekään pieneläimelle.

Asiakaspalvelu on aika törkeää. Eräs myyjä vastasi todella töykeästi kysymykseen. Kannattaisi harkita alan vaihtoa. Tuotteet on ihan hyviä, jyrsijöiden tosin aika kalliita.

Todella tökeröä asiakaspalvelua. Ei tervehditä, tuotteista kysyessä tiuskitaan ja myyjällä aina naama väärinpäin. Hyllyt myös usein tyhjänä ja tuotteita uupuu.

Eipä asiakaspalvelusta ole tietoakaan, ei viitsitä edes selvittää että saako jotain tiettyä tuotetta.

Kallis ja töykeä asiakaspalvelu. Muistan välttää jatkossa tätä liikettä